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标题: 你在度假我在上班 [打印本页]

作者: admin 时间: 2018-10-16 15:36
标题: 你在度假我在上班
黄光远，2016年毕业于莆田学院，现为中国邮政储蓄银行的一名普通员工。国庆期间，他仍然坚守在柜台前，为客户服务。
就职前台柜员，经常会面对形形色色的客户，他需要长期保持高度的耐心。微笑则是其工作上必不可少的要素之一，微笑着面对形形色色的人，处理各种突发情况，巧妙地化解客户的各种不满情绪。点钞也是他必须掌握的技能，尽管现在有了点钞机，但有些商户去存款时，经常会拿着大量零钱，这时候选择点钞机并不是最好的方式，这就需要他们具备准确的点钞能力。黄光远说：“有些能力哪怕一时用不上，你也要会。”
不仅要坐在柜台接受客户的咨询，他们还需要整理大量的资料，仅用上班时间是无法将这些事情全部解决的，这就意味着他们需要无偿加班，需要耗费大量精力在枯燥的文件上。有时候黄光远一回家就疲惫地瘫在沙发上睡着，连鞋都无心脱去。黄光远坦然说道:“有时真的想转行。”但他还是选择在这个行业里坚持下去，仍努力地想把手头的工作做好。当问及他是如何看待别人在放假而自己却在上班的问题时，他直言：“对于我来说，即使是放假，也需要为了工作去走访其他的商家。刚开始做这个工作的时候，会吐槽抱怨，但比起抱怨，我更多想的是好好做下去。”
由于自动取款机的便利和网上银行的普及，使得线下银行网点的客流有所减少，但是他们还是经常会接待到许多不了解金融知识的客户。大多时候都需要工作人员耐心地指引，一遍一遍地重复话语，一次一次地询问。而在银行比较空闲的时候，他们则需要出去走访商户，经常会被人当成骗子，许多人不相信他们。对于这些，他只是笑谈，表示理解，不过也有很多老客户热情地留他们在家里吃饭。
最后，他提醒：“珍惜大学时光，好好度过，学生时代是一段很快乐的时光”。

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