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你在度假我在上班

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发表于 2018-10-16 15:36:37 | 显示全部楼层 |阅读模式
    黄光远,2016年毕业于莆田学院,现为中国邮政储蓄银行的一名普通员工。国庆期间,他仍然坚守在柜台前,为客户服务。
    就职前台柜员,经常会面对形形色色的客户,他需要长期保持高度的耐心。微笑则是其工作上必不可少的要素之一,微笑着面对形形色色的人,处理各种突发情况,巧妙地化解客户的各种不满情绪。点钞也是他必须掌握的技能,尽管现在有了点钞机,但有些商户去存款时,经常会拿着大量零钱,这时候选择点钞机并不是最好的方式,这就需要他们具备准确的点钞能力。黄光远说:“有些能力哪怕一时用不上,你也要会。”
    不仅要坐在柜台接受客户的咨询,他们还需要整理大量的资料,仅用上班时间是无法将这些事情全部解决的,这就意味着他们需要无偿加班,需要耗费大量精力在枯燥的文件上。有时候黄光远一回家就疲惫地瘫在沙发上睡着,连鞋都无心脱去。黄光远坦然说道:“有时真的想转行。”但他还是选择在这个行业里坚持下去,仍努力地想把手头的工作做好。当问及他是如何看待别人在放假而自己却在上班的问题时,他直言:“对于我来说,即使是放假,也需要为了工作去走访其他的商家。刚开始做这个工作的时候,会吐槽抱怨,但比起抱怨,我更多想的是好好做下去。”
    由于自动取款机的便利和网上银行的普及,使得线下银行网点的客流有所减少,但是他们还是经常会接待到许多不了解金融知识的客户。大多时候都需要工作人员耐心地指引,一遍一遍地重复话语,一次一次地询问。而在银行比较空闲的时候,他们则需要出去走访商户,经常会被人当成骗子,许多人不相信他们。对于这些,他只是笑谈,表示理解,不过也有很多老客户热情地留他们在家里吃饭。
    最后,他提醒:“珍惜大学时光,好好度过,学生时代是一段很快乐的时光”。

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